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| 另类经营之道 |
| 时间：2006-3-16 16:22:07 作者：新乡人才网 点击： 评论 |
| 我当业务员不久，就接了一个订单:两百床床单。 发货时，老板吩咐把正品压下，先把次品发过去。我急了，说:“那怎么行！”老板一笑说:“就是要他做回头客才如此。你只管发货，到时看我的。” 货发出去不到两天，对方刘经理就给我打来电话，说布质量太差，问我想不想做下次生意。我忙去办公室向老板汇报。他站起身，一挥手道:“走，跟我走一遭。” 到了客户单位，老板故作认真地检查完床单，态度极其诚恳，言辞极其恳切地向刘经理道歉，然后扭过脸，沉重地叹一口气，责问我:“是哪个发的货？我平时怎么对你们说的？质量是生命，客户是上帝。对刘经理也敢糊弄，太不像话了！退货，重做新的！绝不能叫刘经理为难，一切损失由我们承担。”刘经理先以为很要费一番口舌的，不想我们老板表现得如此之“爽”，一时倒没话说了。 第二天老板亲自押车将正品货运来，又指挥下货、与对方一起验货、入库，忙得汗流浃背。刘经理看得倒有些过意不去，又倒茶又递毛巾。老板揩了一把汗说:“刘经理，请放心。一般公司都怕退货，我不怕。我的宗旨是:不满意，就退货。宁可自己赔钱，绝不叫客户吃亏！”这样铿锵有力的表白，听得刘经理连连点头。 这究竟是老板奸诈还是他的另类经营之道？我说不清，但不管怎么说，一个月后，刘经理的第二批订单就过来了。 此后，我又联系了一家客户，老板又如法炮制而且得手。 □苗连贵 |
